Política de privacidade

Quem é responsável

O Rigabona Parceiros é um canal de atendimento e cadastro de parceiros comerciais administrado por RIGABONA MOVEIS LTDA - EPP, CNPJ 01.804.198/0001-29, com endereço na Rua São Paulo, 101, sala 02, Centro, Campo Bom/RS, CEP 93700-000.

Para assuntos sobre seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail parceiros.rigabona@outlook.com. Esta política se refere ao Rigabona Parceiros e às conversas atendidas por esse canal.

Quais informações são tratadas

• Nome e número de WhatsApp, além do nome de perfil disponibilizado pelo WhatsApp.
• Empresa, e-mail, cidade, região de atuação e outras informações que você fornecer para seu cadastro ou atendimento.
• Mensagens e arquivos enviados ou recebidos na conversa, com datas, identificadores e informações de entrega e leitura disponibilizadas pelo WhatsApp.
• Registro de autorizações, pedidos de interrupção de contato, andamento do atendimento e responsável pelo atendimento.
• Dados de acesso da equipe autorizada e registros técnicos necessários à autenticação, segurança e operação do serviço.

Não solicitamos senhas, códigos de autenticação ou dados de cartão pelo atendimento. Envie apenas informações e arquivos necessários à sua solicitação.

Pré-cadastro na página pública

Você escolhe se participa como pessoa física ou jurídica. Para pessoa jurídica, consultamos o CNPJ e exibimos os dados cadastrais retornados, sem edição no formulário; o município cadastral é a cidade-base da área de atendimento. Para pessoa física, não pedimos CNPJ; você escolhe UF e município. Recebemos nome, responsável quando aplicável, atuação, cargo ou ocupação do responsável, raio de atendimento, municípios selecionados no mapa e contatos informados. A ficha técnica inclui instrumentos disponíveis, métodos de medição, entregáveis e um PDF de referência enviado por você. A equipe registra evidências examinadas, pareceres e decisões de avaliação. Não envie informações confidenciais de clientes ou de obras de terceiros. O envio gera um protocolo para acompanhar a análise com a equipe. Não cria acesso ao painel nem representa aprovação técnica.

O mapa usa limites municipais do IBGE e imagens de fundo do OpenStreetMap. Ao visualizar ou mover o mapa, seu navegador solicita imagens de mapa ao serviço público de tiles do OpenStreetMap; esse serviço poderá receber dados técnicos da conexão, como endereço IP e área do mapa visualizada, conforme sua própria política. Os municípios selecionados no pré-cadastro são enviados à Rigabona quando você concluir o formulário.

As autorizações para contato por WhatsApp e e-mail são opcionais e registradas separadamente. Guardamos a escolha de cada canal, o destino informado, a data do envio e uma cópia do texto apresentado com sua versão, além da leitura desta política e da declaração de responsabilidade pelos dados. O cadastro pode ser enviado sem autorizar esses canais; nesse caso, você poderá iniciar a conversa pelo e-mail de atendimento.

Também registramos a origem como formulário público e, quando houver, um código de campanha do link, sem usar ferramentas de acompanhamento de audiência. A equipe verifica os dados e possíveis duplicidades antes de associar a inscrição à base de empresas. Uma nova inscrição não cancela pedidos anteriores de interrupção de contato.

Para que usamos os dados

Usamos essas informações para responder solicitações, organizar o cadastro e a comunicação com parceiros, encaminhar conversas à equipe responsável, manter o histórico do atendimento, respeitar pedidos de interrupção e proteger a operação contra falhas e uso indevido.

O canal pode usar perguntas e respostas automáticas para organizar o atendimento. Você pode solicitar atendimento humano. Mensagens automáticas de coleta de informações não representam aprovação de cadastro ou de parceria.

O tratamento considera a finalidade de cada atividade: atendimento de solicitações e procedimentos preliminares a uma relação comercial, execução dessa relação quando existente, cumprimento de obrigações legais, proteção de direitos e segurança. Quando uma atividade exigir consentimento, ele será solicitado para essa finalidade e poderá ser revogado.

Quem pode ter acesso e onde os dados ficam

O acesso ao histórico é restrito à equipe autorizada da Rigabona. Não vendemos os dados deste canal nem os utilizamos para publicidade de terceiros.

• Meta/WhatsApp: transmissão de mensagens e funcionamento da integração com o WhatsApp Business.
• Render: hospedagem do painel, banco de dados e arquivos de atendimento.
• Backblaze B2: armazenamento de cópias de segurança criptografadas.
• Microsoft/Outlook: recebimento e tratamento de solicitações encaminhadas ao e-mail de contato.
• OpenStreetMap: fornecimento das imagens de fundo do mapa de cobertura, quando o mapa é utilizado.

A hospedagem e as cópias de segurança desta operação ficam em infraestrutura nos Estados Unidos. Meta e Microsoft também podem tratar informações em outros países conforme seus serviços. Esses fornecedores recebem as informações necessárias às respectivas funções; o uso do próprio WhatsApp está sujeito também às políticas desse serviço.

Informações podem ser apresentadas a autoridades ou utilizadas para o cumprimento de obrigações legais e a proteção de direitos, quando necessário.

Conservação e exclusão

Mantemos os dados enquanto necessários ao atendimento, à relação comercial e ao cumprimento de obrigações legais ou à proteção de direitos. Você pode solicitar a análise e a eliminação de dados desnecessários ou tratados com base em consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

Uma exclusão atendida é aplicada à base de atendimento. Cópias anteriores podem permanecer temporariamente nos backups criptografados até sua substituição pelas rotinas de retenção. Os backups não são usados no atendimento cotidiano; se houver restauração, as exclusões atendidas deverão ser reaplicadas antes de retomar o uso dos dados.

Pedir para parar mensagens e pedir a exclusão de dados são ações diferentes. A interrupção de contato pode exigir manter um registro mínimo dessa preferência para que ela seja respeitada.

Seus direitos e como exercê-los

Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso e correção de dados, informações sobre compartilhamento, revisão do uso de dados, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabíveis, portabilidade conforme a regulamentação aplicável e revogação de consentimento.

Envie sua solicitação a parceiros.rigabona@outlook.com, identificando o número de WhatsApp utilizado no canal e o pedido. Podemos confirmar sua identidade com informações proporcionais à solicitação para evitar que terceiros acessem ou excluam seus dados. O atendimento é gratuito; se houver impedimento, informaremos os motivos e os próximos passos.

Para interromper as mensagens do canal, envie SAIR na conversa. Para pedir exclusão, consulte as instruções específicas disponíveis nesta página. Você também pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança e cookies

O painel utiliza conexão HTTPS, contas de acesso da equipe, controle de sessões, validação das mensagens recebidas da Meta e cópias de segurança criptografadas. Nenhum sistema elimina integralmente todos os riscos de segurança.

O painel utiliza um cookie necessário para manter a sessão autenticada da equipe, com duração de até oito horas. O formulário público usa um cookie técnico de até duas horas para proteger e validar o envio, com limites de requisições e prevenção de envios repetidos. A aplicação não guarda o endereço IP no registro de pré-cadastro; o provedor de hospedagem pode tratar dados de conexão necessários à operação. As páginas públicas não utilizam ferramentas de publicidade nem de análise de audiência. Os serviços externos acessados por links possuem suas próprias práticas.

Atualizações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço e no tratamento de dados. A data da versão será informada nesta página; alterações relevantes serão comunicadas pelo canal apropriado.