Exclusão de dados

Como enviar seu pedido

Escreva para parceiros.rigabona@outlook.com com o assunto “Exclusão de dados — Rigabona Parceiros”. Informe o número de WhatsApp que utilizou no atendimento, incluindo DDD, e indique se deseja excluir todo o histórico ou informações específicas.

Não envie senha, PIN, código recebido por SMS ou documento de identidade junto ao primeiro pedido. Se for necessário confirmar a identidade, explicaremos quais informações mínimas são necessárias.

O que acontece depois

1. Confirmamos o recebimento do pedido e, quando necessário, a identidade de quem o enviou.
2. Identificamos os dados relacionados ao atendimento e verificamos se existe alguma obrigação legal ou outra hipótese legítima de conservação.
3. Aplicamos a exclusão cabível na base ativa e informamos a conclusão ou os motivos para eventual conservação.

O atendimento é gratuito. A exclusão se refere aos dados mantidos pela Rigabona; mensagens que permanecem no seu aparelho ou sob responsabilidade de outros serviços seguem as opções e políticas desses serviços.

Cópias de segurança

Os backups são criptografados e usados para recuperação de falhas. Cópias anteriores podem permanecer até sua substituição pela rotina de retenção. Se uma cópia for restaurada, as exclusões já atendidas deverão ser reaplicadas antes de retomar o uso dos dados.

Interromper mensagens

Para parar de receber mensagens do canal, envie SAIR no WhatsApp. Esse pedido interrompe novos contatos, mas não apaga automaticamente o histórico. Pode ser necessário manter um registro mínimo da interrupção para respeitar sua preferência.